to read complaints and reviews, or file yours. 
Oğlum adına kısa süre önce Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden “Std. Gruba Bağlı Bireysel GBBES” kapsamında bir BES hesabı açtırdım. Yaklaşık bir ay sonra bu hesabı kapatmak istedim ancak yaşadığım süreç hem çok yorucu hem de son derece rahatsız ediciydi.
5 Ocak 2026 tarihinde online işlemlerden hesabı kapatmayı denedim, sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, yönlendirmeler sürekli sesli yanıt sistemine yapıldı. Sesli yanıt sistemi ise her defasında “beklenmeyen bir hata oluştu” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. 6 Ocak’ta ancak müşteri temsilcisine bağlanabildim fakat temsilcinin tavrı kaba, sert ve sanki hatalı olan benmişim gibi suçlayıcıydı. Bu süreçte kendimi hiç müşteri gibi hissetmedim, hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını gördüm.
Ben sadece oğlum adına açtırdığım BES hesabını kapatmak istiyorum. Zaten sözleşmeyi imzaladığım tarihten itibaren iki ay içinde cayma hakkım bulunuyor. Bu hakkımın sorunsuz, ek bir engelleme veya zorluk çıkarılmadan kullanılmasını ve oğlum adına açılan BES hesabının ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik’in otomatik BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) hizmeti kapsamında, banka müşteri temsilcisi aracılığıyla sisteme üye oldum ve 6 ay boyunca toplam 6.000 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme zorluğu yaşadığım için 2 gün önce cayma hakkımı kullanarak sözleşmemi iptal etmek istedim. Sözleş...
Yaklaşık 1 ay önce Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik (BES) hesabımı iptal ettirdim ve biriken tutar hesabıma yatırıldı. Ancak Eylül 2025 maaş bordromda BES kesintisinin devam ettiğini gördüm. İlk başta iptal işleminin sisteme yansımamış olabileceğini düşündüm fakat bugün dahil son 20 g...
Anadolu Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabımda, hafta sonu aktif olarak kullandığım telefon numaram ve şifrem sistemden çıkarılmış, yerine yıllar önce kapattığım ve artık bana ait olmayan eski bir numara atanmış. Bu nedenle sisteme erişimim tamamen engellendi. Durumu defalarca he...
Anadolu Hayat Emeklilik’te “Katkılı Bireysel Emeklilik” planı kullanıcısıyım. 36 saat önce BES hesabımı sonlandırmak için hem mobil uygulama hem de web üzerinden işlem yapmak istedim, ancak teknik hata nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum. Sistem sürekli “aktarımda olan hesap” şeklinde hata veriyor ve ...
Şubat 2025’te çocuğum için Anadolu Hayat Emeklilik’ten Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) giriş yaptım. İkinci ayda sistemden çıkmak istediğimde defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu nedenle cayma hakkımı kullanamadım. İki ayın sonunda ulaşabildiğimde ise cayma hakkımın bit...
Yorumlar