BES Cayma İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

14.07.2026 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik nezdindeki BES sözleşmem için cayma talebinde bulundum. Cayma talebime ilişkin sistemde CAS-30159099-M8D4S8 numaralı kayıt açılmış olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmadı.

Cayma talebimi ilettiğim tarihte hesabımdan herhangi bir kesinti yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık 1.200 TL tutarındaki birikimimin cayma süreci kapsamında tarafıma iade edilmesini beklerken, sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle talebimin akıbetini öğrenemiyorum. Cayma talebimin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma ait tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.