BES Birikimim 3 Aydır İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ahe üzerinden BES ile genç emeklilik birikimine 2024 Ağustos ayında 800 TL ile başladım ve 2025 Ağustos ayına kadar her ay düzenli olarak ödeme yaptım. Devlet katkısı hariç içeride 8 bin TL’nin üzerinde bir birikimim bulunuyordu. 1 Ağustos’ta sonlandırma talebimi ilettim, ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve sonlandırma talebimden sonra sistemde biriken para tutarı da görünmez hale geldi.

Her ay düzenli olarak kendi kazancımdan bu ödemeleri yaptım ve kimse bu ödemeleri karşılıksız yapmıyor. Devlet katkı payını talep etmiyorum, sadece benim ödediğim yaklaşık 8 bin TL civarındaki tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşamadığım için süreç hakkında da herhangi bir bilgilendirme alamadım.

11419602 numaralı sözleşmeme ait, devlet katkısı hariç birikmiş paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.