Baba Vefatı Sonrası BES Tutarının Vergi Dairesine Gönderilmemesi Ve Tekrarlanan Belge Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’e, babamın vefatı sonrası bireysel emeklilik işlemlerinin yürütülmesiyle ilgili yaşadığımız ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum.

Babamın vefatı üzerine 11.06.2026 tarihinde BES işlemleri için Anadolu Hayat Emeklilik ile iletişime geçtim. Yetkili müşteri temsilcisi benden vefat belgesi ve mirasçılık belgesini istedi, bu belgelerin ulaşması halinde işlemlere başlanacağını ve sonrasında birkaç belge daha talep edeceklerini belirtti. Ardından sigorta tazminat formu, mirasçıların kimlik fotokopileri ve IBAN bilgilerimiz istendi, bunları da eksiksiz olarak ilettik. Bu aşamadan sonra işlemlerin tamamlandığını düşünürken bu kez veraset ve intikal vergi beyan tercih formu doldurmamız istendi, onu da doldurup gönderdik.

Vergi dairesine babamın alacak ve borçlarıyla ilgili bildirim yaparken, Anadolu Hayat Emeklilik’ten telefonla aldığımız bilgiye göre belirtilen BES tutarını vergi dairesine ilettiğimizde, vergi dairesi bu tutarın Anadolu Hayat Emeklilik tarafından üst yazı ya da e-posta ile resmi ve yazılı olarak gönderilmesi gerektiğini söyledi. Ancak firma bizden, babamın BES tutarını resmi olarak yazıp vergi dairesine iletmek yerine, vergi dairesinden “veraset ve intikal vergisi ilişiği kesilmiştir” yazısını getirmemizi talep etti.

İlk başta yetkililer babamın bilgilerine sistemden rahatlıkla ulaşabilirken, daha sonra babamın BES kaydına ulaşılamadığı söylendi. Ancak daha önce farklı bir müşteri temsilcisiyle bu aşamalardan geçtiğimizi söyleyince bu kez babamın BES bilgilerine ulaştılar. Bu defa da defalarca aynı belgeleri gönderdiğimiz halde “eksik belge” denilerek sürekli tekrar tekrar aynı evraklar talep edildi. Sonunda belgelerin tam olduğu söylendi ve CAS-30528687-S3M0J2 numaralı bir talep kaydı oluşturuldu; ancak bu talep numarasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüme ulaşamadık.

Anadolu Hayat Emeklilik’in vergi dairesine babamın BES tutarını gösteren resmi bir yazıyı göndermemesi nedeniyle vergi dairesine gerekli bildirimi yapamıyoruz. Hem acımızla uğraşırken hem de bu gereksiz ve uzayan bürokrasi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Anadolu Hayat Emeklilik’ten, vergi dairesinin istediği şekilde, babamın BES tutarını gösteren resmi yazıyı, bizden ayrıca “ilişik kesme” yazısı talep etmeksizin vergi dairesine iletmelerini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Benzer durumda olan başka ailelerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu sürecin gözden geçirilmesini ve gerekenin yapılmasını istiyorum.