Anadolu Hayat Emeklilik’te Miras Başvurusunun Cevapsız Kalması

Anadolu Hayat Emeklilik’te murisimize ait BES hesabının vefat nedeniyle kapatılması ve bakiyenin mirasçılara ödenmesi için gerekli tüm evrakları hazırlayarak 17.12.2025 tarihinde veraset intikali dilekçesi ve mirasçı bilgileri ile birlikte şirkete başvuru yaptım. Muris hesabında yaklaşık 10.000 TL civarında bakiye alacağımız bulunuyor.

Ancak o tarihten bu yana başvurumuza herhangi bir yazılı veya sözlü dönüş yapılmadı. Telefonla da defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyoruz, kimseye derdimizi anlatamıyoruz. Sadece T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapılabileceği söylendiği halde, yaptığım başvurular yanıtsız bırakılıyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Muris hesabında bulunan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki birikimin, yasal mirasçılara eksiksiz şekilde ve daha fazla gecikme olmadan ödenmesini, tarafıma da süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.