Aylık 240 TL Gizli Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

İş Bankası üzerinden Anadolu Hayat Emeklilik’te aylık 1.000 TL katkı payı ile bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Hem banka hem de Anadolu Hayat tarafındaki müşteri hizmetleri görüşmelerimde, bu işlemle ilgili aylık yaklaşık 240 TL civarında bir ek kesinti olacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Haziran ayından itibaren 4 ay boyunca her ay bu tutar civarında kesinti yapılmış olduğunu fark ettim. Diğer kurumlarda da bireysel emeklilik hesaplarım bulunuyor ve orada bu şekilde bir bilgilendirme eksikliği veya yanıltıcı ifade ile karşılaşmadım. Burada ise müşteri hizmetlerinden eksik ve yanlış bilgi verilmesi nedeniyle paramın habersizce eridiğini düşünüyorum.

Sisteme girerken kesinti ile ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu, bu nedenle Haziran ayından bu yana yapılan yaklaşık 4 aylık kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme sürecinin gözden geçirilerek başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.