Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Kesinti Mağduriyeti

İş Bankası Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine 2 ay boyunca toplam 3000 TL yatırdım. 2 ayın sonunda sisteme girip baktığımda, aylık 180 TL olmak üzere toplamda 360 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana, 6 yıl boyunca her ay 180 TL kesinti yapılacağı söylendi. Bu önemli bilgiyi bana sözleşme yapılırken müşteri temsilcisi kesinlikle belirtmemişti. Sözleşmede yazıyor diyerek geçiştirdiler.

Bu duruma çok sinirlendim ve iptal etmek istediğimi söyledim. Bana 2400 TL iade edileceği söylendi, kabul ettim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen param yatmadı. Tekrar aradığımda ise geri ödenecek tutarın 0 TL olduğunu söylediler. Nedenini sorduğumda, 5 yıl dolmadan sistemden çıktığım için iade yapılmayacağını belirttiler. Bu bilgi de bana en başta kesinlikle verilmemişti.

İş Bankası ve Anadolu Hayat Emeklilik’in eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildim. Tüm kesintilerin ve şartların açıkça ve doğru şekilde paylaşılmasını, yatırdığım 3000 TL’nin iadesini talep ediyorum.