Anadolu Hayat Sigorta’da Mükerrer Kredi Kartı Tahsilatı Ve İade Talebi

Yaklaşık 4,5 yıldır Anadolu Hayat Sigorta’da bireysel emeklilik / hayat sigortası ürününe düzenli ödeme yapmaktayım. 2027 yılı Nisan ayında kredi kartımdan aynı ay için 2 defa tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu durum hem banka kayıtlarında hem de kredi kartı ekstresinde açıkça görünmesine rağmen, Anadolu Hayat Sigorta bunun sadece bir tanesini tahsil ettiklerini iddia etmektedir.

Önceki dönemlerde kredi kartı ekstrelerimi detaylı incelemediğim için, daha önce de benzer şekilde mükerrer çekim yapılıp yapılmadığını şu an bilemiyorum. 1.640 TL tutarındaki bu mükerrer tahsilatla ilgili olarak 8 Nisan Çarşamba günü içerisinde yaklaşık 8 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sorunum çözülmeden görüşmeler sonlandı ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hem banka hem kredi kartı kayıtlarıyla sabit olmasına rağmen, bu mükerrer çekimin kabul edilmemesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Mükerrer çekilen 1.640 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.