Hayat Sigortası Poliçemde Yüksek Kesintiler Ve Ödemede Gecikme Mağduriyeti

Anadolu Hayat Emeklilik’te iki ayrı hayat sigortası poliçem (428*****382 ve 428*****162) bulunuyor. İstanbul’da ikamet ederken başlattığım bu poliçelerde, yaklaşık 7000 dolar tutarında ödeme yaptım. 5 yıl boyunca yatırdığım tutarın, aradan geçen zamana rağmen değer kazanmadığı gibi, içerideki tutarı dahi alamıyorum. Ayrıca yüksek kesintiler uygulanıyor ve bu konuda açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor.

5 yılın sonunda ödemeyi taahhüt ettikleri tutarın ise sadece 5800 dolar civarında olduğu belirtildi. Bu durum, yatırdığım ana paranın dahi altında bir tutar almam anlamına geliyor.

1 hafta önce her iki poliçem için iptal ve ödeme talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Aynı anda aradığım farklı müşteri temsilcileri bile birbirinden farklı yanıtlar verdi. İptal işlemi için 2 iş günü içerisinde ödeme yapılacağı söylendi, ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Son aradığımda ise teknik sorun nedeniyle hizmet veremediklerini ilettiler. Bu süreçte sürekli sorun yaşadım ve mağdur edildim.

Yüksek kesintilerin iadesini ve içerideki tutarın bir an önce ödenmesini talep ediyorum.