Anadolu Hayat Emeklilik'te Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kesintiler Durdurulamıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’in, Türk Telekom’daki işim için açılan maaş hesabı üzerinden beni zorunlu bireysel emeklilik sistemine dahil etmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sisteme telefon numaram yanlış tanımlandığı için hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve bu nedenle bireysel emeklilik hesabımı iptal edemiyorum. Yaklaşık iki aydır maaşımdan kesinti yapılıyor ve ben bu kesintilere müdahale edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tüm bilgilerimi aldılar ve bana gelen SMS’teki güvenlik kodunu söylememi istediler. Asıl sorunun, numaramın sisteme yanlış girilmiş olması nedeniyle bana herhangi bir SMS gelmemesi olduğunu defalarca söylememe rağmen hiçbir çözüm sunmadılar. İlgili birime e-posta göndermem gerektiğini belirttiler, ben de talep ettikleri gibi e-posta attım ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne telefon numaram düzeltildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Son maaşımda 1105 TL kesinti yapıldı, önceki maaştan yapılan kesintinin tutarını bilmiyorum. İki aydır devam eden bu yanlış numara kaydının bilerek düzeltilmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Anadolu Hayat Emeklilik’in sisteme tanımlanan telefon numaramı acilen doğru şekilde güncellemesini, bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmesini ve bu süreçte haksız yere yapılan tüm kesintilerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Murat Ç***