Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Mobil Uygulama Girişi Engellendi Ve Birikimim Çekilemedi

Anadolu Hayat Emeklilik’teki otomatik katılımlı bireysel emeklilik sözleşmem için kullandığım mobil uygulamaya iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, sistemde kendi telefon numaram yerine başkasına ait bir numaranın kayıtlı olduğunu görüyorum. Giriş için SMS ile gönderilen doğrulama kodu o kişiye gittiği için, hesabıma erişemiyor ve birikmiş paramı çekemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta yoluyla durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Hem telefon numaramın yanlış bir şekilde başkasına kayıtlı olması hem de tüm bu çabalara rağmen hiçbir destek alamamam güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Yaşadığım mağduriyetin Görselini ekliyorum
Otomatik katılım sözleşmemi iptal etmeyi planlıyorum ve bunun için öncelikle mobil uygulamaya girmem gerekiyor. Telefon numaramın acilen düzeltilerek hesabıma erişimimin sağlanmasını ve birikimimi çekebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.