Anadolu Hayat Emeklilik’te Söz Verilen Şartların İhlali Ve Yanıltıcı Kredi Bilgisi

Anadolu Hayat Emeklilik’te eşim, kendim ve çocuğum için bireysel emeklilik sözleşmeleri yaptırdım. İş yerime tanıtıma gelen yetkililer, her bir sözleşme için yıllık 120’şer bin lirayı tek seferde ödersem hiçbir giriş aidatı alınmayacağını ve sistemden istediğim zaman ayrıldığımda da ertelenmiş giriş aidatı kesintisi yapılmayacağını açıkça ifade ettiler. Buna güvenerek ödemelerimi gerçekleştirdim. Ancak iptal aşamasına geldiğimizde her bir hesabım için yaklaşık 14.000 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Başta verilen sözlerin hiçbirine uyulmadığı için açıkça kendimi aldatılmış hissediyorum.

İkinci olarak, iptal sürecinde Anadolu Hayat Emeklilik çağrı merkezi tarafından yoğun şekilde aranarak ayrılmamam yönünde ısrar edildi. Görüşmelerde, firmanın özellikle bu sene çok fazla ayrılış olduğu için nakit sıkıntısı yaşayabildiği, bu nedenle de anlaşmalı oldukları 6 bankadan, herhangi bir yasal takip olmadığı sürece, birikimlerimiz kadar “şartsız” kredi kullanabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek belirtilen bankaların çoğuna gittik. Ancak bankalar, Anadolu Hayat Emeklilik’in bahsettiği “BES teminatlı kredi” nin fiiliyatta böyle işlemediğini, tamamen normal kredi prosedürlerinin geçerli olduğunu, kredi notu, ödeme geçmişi ve gelir durumuna göre değerlendirme yapıldığını ve bu nedenle kredimizin onaylanmadığını ilettiler. Yani bu konuda da verilen bilgiler gerçeği yansıtmadığı için yine aldatıldığımızı gördük.

Anadolu Hayat Emeklilik’in hem giriş aidatı ve kesintiler konusunda hem de BES teminatlı kredi konusunda net, şeffaf ve doğru bilgi vermemesi nedeniyle mağdur olduk. Özellikle kredi konusundaki yanlış yönlendirme sonucu, bizim için kritik önemde olan bazı ödemeleri zamanında yapamadık. Firma olarak çevremizde ciddi bir güven ve itibar kaybı yaşadığınızı bilmenizi isteriz ve ailece sizlerle yollarımızı ayırmaya karar verdik. Mesele sadece para değil; bu kadar liyakatsiz ve gerçeği yansıtmayan kurumsal süreçleri kabul etmemiz mümkün değil. Eğer mesele para ise önce şeffaflık gerekir; bunu da size biz öğretmiş olalım.

Yaşadığımız bu süreçte yapılan kesintilerin, sözleşme başında tarafımıza söylenen taahhütlere uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.