Yanıltıcı Telefon Satışı, Gizli Kesintiler Ve İzinsiz Arama

Anadolu Hayat Emeklilik tarafından Şubat ayında telefonla aranarak bireysel emeklilik sistemine dahil edildim. Telefonda, hiçbir şekilde kaybım olmayacağı, istediğim zaman ayrılabileceğim ve bunun bana bir zararı olmayacağı söylendi. Bu beyana güvenerek, herhangi bir yazılı sözleşme imzalamadan sadece telefon onayıyla 2.000 TL ödeme yaptım.

Bugün baktığımda hesabımda 1.577 TL kaldığını, toplam getirinin sadece 45 TL olduğunu, buna karşılık 467 TL kesinti yapıldığını gördüm. Her ay “yönetim masrafı” vb. adlar altında düzenli kesinti yapılacağını ve bu şekilde para kaybedeceğimi telefonda açık ve net şekilde anlatmış olsalardı, bu sözleşmeyi asla kabul etmezdim. Sonradan “siz onaylamışsınız” denilerek, kimsenin detaylı okumayacağını bildikleri uzun sözleşmeye sığınılması, benim açımdan yanıltıcı ve etik dışı bir yaklaşım.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım; bana mailime sözleşmenin gönderildiğini ve her şeyin orada yazdığını, dolayısıyla tüm bu kesintileri kabul etmiş sayıldığımı söylediler. Telefonda söylenenlerle bugün yaşadığım tablo arasında ciddi bir fark var ve bu durum kendimi aldatılmış hissetmeme neden oluyor. Ayrıca telefon numarama nasıl ulaştıkları konusunda da herhangi bir bilgim yok; iznim olmadan aranmış olmam da beni rahatsız etmektedir.

Beh No: 13287304 numaralı sözleşmem kapsamında, yatırdığım 2.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iadesini, BES sözleşmemin derhal ve kayıpsız şekilde sonlandırılmasını ve bundan sonra hiçbir şekilde telefon, SMS veya benzeri yollarla tarafımla iletişime geçilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, aynı konu hakkında bugün içerisinde CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.