BES İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 14 aydır Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sistemine dahilim. BES iptali için müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapatmak ve alacağım net tutarı öğrenmek istedim. Görüşme sırasında devlet katkısı ve fon getirilerini geçtim, yatırdığım ana paramdan bile çok yüksek oranda kesinti yapılacağını öğrendim.

Toplamda 12.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tarafıma yalnızca 4.000 TL ödeme yapılacağı, 8.000 TL’nin ise kesinti olarak tutulacağı söylendi. Bu kadar yüksek bir kesinti, hem mantık hem de müşteri güveni açısından kabul edilebilir değil ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum. Üstelik tarafıma herhangi bir alternatif çözüm, açıklayıcı bilgilendirme veya telafi edici bir öneri de sunulmadı.

BES iptali sürecinde, yatırdığım ana param üzerinden bu denli yüksek bir kesinti yapılmasının yeniden gözden geçirilmesini ve ödediğim 12.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve yasal çerçeveye uygun, adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.