Anadolu Hayat Emeklilikte Sigortamın Sonlandırma Talebi İşleme Alınmadı

Anadolu Hayat Emeklilik’te “Herkese Hayat Döviz” adlı 8033/26118747 numaralı sigortam bulunuyor. Bu sigortayı sonlandırmak için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde e‑posta yoluyla taratıp gönderdim. Evraklarda herhangi bir eksik olmamasına rağmen sistemden ayrılma talebim dikkate alınmadı ve işlem başlatılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettiğim halde sadece “not düşüyoruz” denilmekle yetinildi ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de sonlandırma talebim sonuçlandırılıyor.

Sigortamın sonlandırma talebinin acilen işleme alınmasını, sürecin neden geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.