Hayat Sigortası Ödemesi Gecikiyor Ve Öğrenci Olarak Büyük Mağduriyet

Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. tarafından annemin benim için yaptırmış olduğu “Herkese Hayat Sigortası Poliçesi”nin (Poliçe No: 1042-18550207, lehdar: Tanel K****) iptali ve biriken tutarın tarafıma ödenmesi için uzun süredir uğraşmama rağmen hâlâ sonuç alamıyorum. Annem 31.08.2024 tarihinde vefat etti, babam da Kasım 2024’te ben 18 yaşından küçük olduğum için bu poliçenin sonlandırılması ve tutarın ödenmesi için ilk talebi benim adıma iletti; ancak süreç bir türlü ilerlemedi.

Daha sonra Temmuz 2025’te 18 yaşımı doldurduğum için bu kez işlemleri bizzat benim başlatmam istendi. Bunun üzerine benden talep edilen ölüm belgesi, epikriz raporu, benim ve kardeşlerimin kimlik fotokopileri, ailemin vukuatlı nüfus kayıt örnekleri, yerleşim yeri belgem, kardeşlerimden alınan muvafakatnameler, IBAN bilgilerim, KVKK formları, veraset ve intikal vergisi tercih formu ve ek olarak istenen tüm diğer belgeleri defalarca kez ilettim. Buna rağmen başvurum sonuçlandırılmadı ve ödeme yapılmadı.

Bu poliçe, İş Bankası Göktürk Şubesi üzerinden düzenlenmişti. Şubeye gelen gezici Anadolu Hayat Emeklilik ekibinden S*** G******* de konuya hâkim ve süreci bizzat takip ediyor; ancak o da bir sonuca ulaşamıyor. En son olarak 18.12.2025 tarihinde tarafıma “No: 15‑HD” başlıklı bir yazı gönderilerek ödeme yapılacağı ve yaklaşık 275.000 TL tutarında bir ödeme alacağım bildirildi; fakat bu yazıya rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Öğrenciyim ve bu tutar benim için maddi olarak son derece önemli. Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme, defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve ödeme yapılacağı yazılı olarak tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmamasından dolayı mağdur ediliyorum. İlgili hayat sigortası poliçesinin bir an önce sonlandırılarak tarafıma bildirilmiş olan tutarın ivedilikle ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.