Hayat Sigortası Poliçesi İptalinde İletişim Sorunu Ve Gecikme Yaşıyorum

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan hayat sigortası poliçemden ayrılmak istiyorum ancak günlerdir bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Dört gündür hafta içi ve mesai saatleri içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü kimseye bağlanamıyorum, sürekli farklı birimlere yönlendiriliyorum.

Poliçemin iptali için talep oluşturmama rağmen, tarafıma e-posta ile gerekli evraklar gönderilmedi. Bu nedenle süreci tamamlayamıyor, poliçemi sonlandıramıyorum. Yaşadığım durum, sanki süreyi bilinçli olarak uzatmaya çalışıyorlarmış hissi uyandırıyor.

Poliçemin en kısa sürede iptal edilmesini ve varsa hakkım olan paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.