Bireysel Emeklilikte Eksik Ve Yanıltıcı Bilgiyle Yüksek Kesinti Mağduriyeti

05.03.2025 tarihinde sahada gezen bir personel tarafından tablet üzerinden hem kendime hem de çocuğuma 2.000 TL tutarında bireysel emeklilik fon hesabı açtırdım. Hesabı açtırırken personele, bir yıl içinde üyeliğimden vazgeçersem herhangi bir kesinti olup olmayacağını sordum. O da bana ana paranızda kesinti olmayacağını, sadece devlet katkısı ve fon getirilerinden kesinti olacağını, ana paranızı alacağınızı söyledi. Yaklaşık bir ay sonra hesabıma girdiğimde yatırdığım paranın eksik olduğunu gördüm. Danışmanımla iletişime geçtiğimde, ilk ay kesinti olacağını, daha sonra vergi kesintisi olmayacağını belirtti. Kabul ettim ve konuşmayı sonlandırdım. Yine bir ay kadar sonra Anadolu Hayat Emeklilik hesabıma girdiğimde kesinti miktarının arttığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak bireysel emeklilik hesabımı iptal ettirmek istediğimi söyledim. Bana ertelenmiş aidat ücretinin kesileceğini ve yatırdığım tutarın tamamının kesileceğini söylediler. Bunun üzerine hesabı bu şekilde bırakmaya karar verdim ve hesaba para yatırmamaya başladım. 19.05.2025 günü kredi kartımdan bir işlem yapmak için kartı kullanıma açtım. Aynı gün içinde benden toplamda 6.000 TL para kesintisi oldu. Paramın iadesini talep ettim ancak elle tutulur bir gerekçe sunulmadan iade edilmeyeceği belirtildi. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum, konu hakkında yardım istiyorum.