Asgari Ücret Değişikliği Nedeniyle Geri Ödeme Tutarının Düşürülmesi Ve Evrak Sürecinin Uzatılması

Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş. nezdinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 22–23 Aralık 2025 tarihlerinde ayrılma talebinde bulundum. Yaklaşık 36.000 TL birikimime karşılık ilk görüşmelerimde tarafıma iade edilecek tutarın 25.000 TL olacağı söylendi. Ancak daha sonra süreç içinde bu tutar 21.000 TL’ye düşürüldü ve kalan tutarın kesinti olarak yansıtılacağı bildirildi. Müşteri hizmetleri, aidat kesintisinin asgari ücrete göre hesaplandığını, bu nedenle bu miktarın ortaya çıktığını söyledi.

Ben ayrılma talebimi 2025 yılı asgari ücreti geçerli iken yaptığım halde, şirketin kendi işlem gecikmesi nedeniyle benden 02.01.2026 tarihinde ek evrak talep edildi ve tüm hesaplamalar bu tarihte yürürlüğe giren yeni asgari ücret tutarı üzerinden yapıldı. Yani talebim zamanında olmasına rağmen, şirketin gecikmesi benim aleyhime sonuç doğurdu ve ilk başta 25.000 TL olarak bildirilen iade tutarı, süreç 2026’ya sarktıktan sonra 21.000 TL olarak değiştirildi.

Süreç boyunca benden evraklar da parça parça istenerek iş zorlaştırıldı. İlk olarak sadece tarafıma gönderilen e‑postanın çıktısını alıp eşimle birlikte imzalayarak göndermem gerektiği söylendi ve ben bu evrakı yaklaşık bir saat içinde kendilerine ilettim. Beş gün sonra nüfus cüzdanı fotoğraflarımızın eksik olduğu, bu yüzden işlem yapılamadığı bildirildi; yine aynı gün içinde, yaklaşık bir saat içinde kimlik fotoğraflarını da e‑posta yoluyla gönderdim. İki gün sonra ise bu kez vukuatlı nüfus kayıt örneğinin eksik olduğu yönünde yeni bir e‑posta aldım. Evrak taleplerinin bu şekilde parça parça yapılması hem süreci uzatmakta hem de işin yokuşa sürüldüğü izlenimini oluşturmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, ayrılma talebimin başlangıcı olan 23.12.2025 tarihinde geçerli olan 2025 yılı asgari ücreti esas alınarak kesintilerimin yeniden hesaplanmasını ve bu yanlış hesaplama nedeniyle oluşan maddi zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.