Anadolu Hayat Emeklilik’te Ayrılma Formu Alınamaması Ve İletişim Sorunları

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak için günlerdir uğraşıyorum ancak ayrılma talep formuna bir türlü ulaşamıyorum. Çağrı merkezi ve mobil kanallar üzerinden defalarca kez başvuru yaptım.

Müşteri temsilcileri, ayrılma talep formu için bana link göndereceklerini söylediler fakat bu link tarafıma gelmiyor. Buna rağmen onlar beni aradıklarını, ulaşmaya çalıştıklarını söylüyorlar, ancak ben kendilerine geri dönüş sağlamak istediğimde bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle ayrılma sürecimi başlatamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Ayrılma talebimin bir an önce işleme alınmasını, gerekli ayrılma talep formunun tarafıma e-posta veya SMS yoluyla net ve kullanılabilir şekilde iletilmesini ve işlemlerimin geciktirilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.