Teknik Arıza Nedeniyle Sözleşme Ayrılma Formu Açılmıyor Ve Canlı Destek Sağlanamıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem için üç gün önce ayrılma talebinde bulundum. Talep sonrasında tarafıma SMS ile bir link gönderildi ancak bu formu bir türlü açamıyorum. Farklı telefon, farklı tarayıcı ve hem mobil veri hem Wi-Fi ile denememe rağmen sistem sürekli teknik arıza uyarısı veriyor ve sözleşmeme de ulaşamıyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda da otomatik sistem içinde sürekli farklı menülere yönlendiriliyorum, ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Özellikle ayrılma talebim olduğu için bilinçli şekilde temsilciye bağlanmadığımı ve her seferinde bahane üretiliyormuş gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum. Şu anda ne formu açabiliyor ne de sözleşmemi görüntüleyebiliyorum.

Sözleşmemin bir an önce sonlandırılmasını ve birikimimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teknik arıza ve otomatik yönlendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.