Anadolu Hayat Emeklilik’te 21 Gün Boyunca Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te yaklaşık 20 yıldır devam eden Katılım Geleceğe Yatırım Katılım Emeklilik Planı BES sözleşmem için 03.09.2026 tarihinde ayrılma talebi oluşturdum. Talep sırasında benden istenen tüm evrakları aynı gün mobil uygulama üzerinden eksiksiz olarak yükledim. Buna rağmen üzerinden 21 gün geçmesine karşın tarafıma tek kuruş ödeme yapılmadı, süreç hakkında da hiçbir net bilgi verilmedi.

Uygulamada işlem hâlâ tamamlanmamış gibi görünmekte ve her seferinde “işlemler devam ediyor” denilerek sadece oyalandığımı hissediyorum. 20 yıl boyunca birikim yaptığım, güvendiğim bir kurumdan ayrılmak istediğimde paramı alamıyor olmam ve ortada yetkili, sorumluluk alan bir muhatap bulamamak kabul edilemez bir durumdur. Ne kesin bir ödeme tarihi veriliyor ne de gecikmenin somut bir gerekçesi paylaşılmaktadır.

163070 numaralı sözleşmem kapsamında tarafıma ait birikimlerin ve tüm haklarımın derhal, hiçbir ek bahane ve gecikmeye mahal vermeden ödenmesini istiyorum. Sürecin neden kanunda öngörülen makul sürelerde tamamlanmadığı konusunda da yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma faiz veya benzeri telafi edici bir ödeme yapılmasının değerlendirilmesini talep ediyorum.