Ayrılma Talebinde Ödeme Almadan Yüksek Kesinti

Anadolu Hayat Emeklilik’te Genç Plan kapsamında BES birikimine başlamıştım. Yaklaşık 10.390 TL civarında birikimim oluşmuştu. Acil nakit ihtiyacım nedeniyle 12.08.2026 tarihinde uygulama üzerinden ayrılma talebinde bulundum, gerekli adımları tamamladım ve 14.08.2026 tarihinde talebimin tamamlandığına dair bilgilendirme aldım. Bu bilgilendirmede birikimimin 2 gün içinde hesabıma aktarılacağı yazıyordu.

Ancak 17.09.2026 tarihine kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Anadolu Hayat Emeklilik müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Son çare olarak İş Bankası müşteri temsilcisine ulaştım, ardından Anadolu Hayat’ın internet sitesi üzerinden aranma talebi oluşturdum ve 19.09.2026 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım.

Bu görüşmede, geçmişte aksayan ödemelerim nedeniyle yüksek kesintiler yapıldığını ve sonucunda tarafıma hiçbir ödeme yapılmayacağını öğrendim. Bunu o anda büyük bir şokla duydum ve tepki bile veremedim. Ayrılma talebini oluştururken adımları ve kesinti oranlarını yeterince okumamış olmam benim eksikliğim olabilir; ancak bir yıl dolmadan yapılan bu birikimin tamamına yakınını, hatta hiç ödeme almadan kaybetmiş olmamı büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Üstelik bu ayrılma talebini özellikle acil nakit ihtiyacım olduğunu belirterek yapmıştım.

Yapılan kesintilerin oranını ve sonuçta tarafıma hiç ödeme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şirketin uyguladığı kesintilerin gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve en azından adil bir tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Anadolu Hayat Emeklilik ve Anadolu Sigorta ile herhangi bir ilişkim olamayacağını ve çevreme de bu tür sigortaları önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.