Anadolu Hayat Emeklilik’te BES Katkısı Yansımıyor, 60 Bin TL Birikim Kilitli

Haziran 2026 ortasında Anadolu Hayat Emeklilik’in “Geleceğe Yatırım” BES planına mobil uygulama üzerinden üye oldum ve 12.06.2026 tarihinde ilk katkı payı ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen uzun süre hesabıma para yansıması olmadı, yaklaşık bir ay boyunca ne birikimimi ne de devlet katkısını sistemde göremedim. Tercih ettiğim fonun da alınmadığını fark ettim. Üyelikten çıkmaya karar verene kadar geçen yaklaşık iki aylık süreçte de devlet katkısı hesabıma hiç yansıtılmadı.

Bu süreçte defalarca verilen telefonu aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Attığım e‑postalara ise sadece işe yaramayan otomatik yanıtlar geldi. İş Bankası’nı arayarak bir BES sorumlusu ile görüşebildim, o da konuya hakim değildi. Fonları benim yaptığım gibi sistem üzerinden değiştirdi ama sonuç yine değişmedi, yaşadığım sorun çözülemedi.

Yaşanan tüm bu ilgisizlik ve müşteri odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle sistemden çıkmak istedim. 20.07 tarihinde cayma hakkımı kullanmak için bir dilekçe hazırlayıp hem sorumlu kişiye hem de sözleşmede yazan e‑posta adresine gönderdim. Buna rağmen sistemden çıkamadım ve hâlâ hesabımdan para almaya çalışıyorlar. Sorumlu olarak atanan kişi de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Şu an yaklaşık 60.000 TL’lik birikimim sistemde kilitli duruyor ve paramı alamadığım için çok pişman ve mağdur hissediyorum. Cayma hakkımın derhal işleme alınmasını, BES sözleşmemin iptal edilmesini ve içeride kalan birikimimin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.