Anadolu Hayat Emeklilik İşsizlik Sigortası Teminatım Hakkında Süreçte Bilgi Ve Ödeme Sorunu!

İş Bankası’ndan kullanmış olduğum krediye bağlı olarak Anadolu Hayat Sigorta’dan yaptırdığım işsizlik teminatlı kredi sigortam bulunuyor. 09.10.2025 tarihinde işten çıkarıldım ve bunun üzerine kredimin işsizlik sigortası kapsamında karşılanması için süreci başlattım.

16.10.2025 tarihinde [email protected] adresine durumu detaylı şekilde anlattığım bir e-posta gönderdim. 23.10.2025 tarihinde ise benden talep edilen işten ayrılış bildirgesi, SGK hizmet dökümü ve İş Bankası IBAN numaramı yine e-posta yoluyla ilettim. Daha sonra telefonla aradığımda bu kez IBAN numaramın eksik olduğu söylendi, oysaki daha önce göndermiştim. Buna rağmen istenen şekilde IBAN bilgilerimi 12.11.2025 tarihinde bu defa [email protected] adresine tekrar yolladım ve yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Bana 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 6. Gün tekrar aradığımda bu kez yeniden kayıt açtılar fakat yine arayan olmadı.

Şu anda İzmir Menemen şubesinden kullanmış olduğum kredi için 86 günlük gecikme oluşmuş durumda ve 4 gün içinde ödeme yapmam gerekiyor, gecikme faizi de işlemeye devam ediyor. İşsiz kaldığım için ciddi ödeme güçlüğü çekiyorum. Tüm belgeleri eksiksiz sunmama ve defalarca aramama rağmen dosyam hakkında herhangi bir sonuç veya net bilgi alamıyorum. Poliçe numaram 9110/1000****8716 olup poliçe tarihimin 31.12.2024 olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Kredimin işsizlik sigortası kapsamında bir an önce değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve hak ettiğim teminat ödemesinin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.