Anadolu Hayat Emeklilik İkraz Talebinde Yasal Süre Aşımı, Belge Geçersizliği Ve Sistemsel Gecikme

Başlık: Anadolu Hayat Emeklilik – İkraz Talebinde Yasal Süre Aşımı, Belge Mağduriyeti ve Sistemsel Gecikme

Açıklama:
10.04.2026 tarihinde, Poliçe No: 8033/2**5461 kapsamında ikraz talebim için gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde tarafınıza ilettim ve aynı gün hızlı talep kaydı oluşturdum.

Başvuru sırasında sunmuş olduğum yerleşim yeri belgesi, 17.04.2026 tarihine kadar geçerli olup, başvuru anında tamamen geçerlilik süresi içinde tarafınıza ibraz edilmiştir.

Ancak şirketinizin işlemleri geciktirmesi nedeniyle:
* Yerleşim yeri belgesinin süresi sizin gecikmeniz sebebiyle dolmuş,
* Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış,
* Süreç sürekli “incelemede” denilerek uzatılmıştır.

Açıkça belirtmek isterim ki; başvuru tarihinde geçerli olan bir belgenin, şirketin gecikmesi nedeniyle geçersiz hale gelmesi müşteriye yüklenemez. Bu durum açıkça hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.

Ayrıca ikraz taleplerinin en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılması gerekirken, bugün tarih 27.04.2026 olmasına rağmen ödeme hâlâ yapılmamıştır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sürekli:

* “İşleminiz inceleniyor”,
* “Sistem güncellemesi var”,
* “En kısa sürede yatacak”

şeklinde oyalayıcı ve standart cevaplar verilmiştir.

Bununla da sınırlı kalmayarak, 24.04.2026 tarihinde resmi şikayet talebi oluşturmama rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmamıştır.

Sistem güncellemesi adı altında yasal sürenin aşılması kabul edilemez. Şirket içi süreçlerinizin bedeli müşteriye yüklenemez.

Ödeme Bilgilerim (IBAN) :
TR64 000**0 5858 29

Sonuç olarak;
* Yasal süre açıkça ihlal edilmiştir,
* Geçerli belge şirket gecikmesiyle hükümsüz hale getirilmiştir,
* Şikayet kaydına rağmen işlem yapılmamıştır,
* Tarafım ciddi mağduriyete uğratılmıştır.

İkraz tutarının ivedilikle tarafıma ödenmesini, aksi halde:

* Konunun CİMER,
* Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk),
* ve ilgili diğer tüm yasal mercilere taşınacağını,

ayrıca yasal süreç başlatılacağını açıkça bildiririm.