Anadolu Hayat Emeklilik Ayrılma Talebinde Uzun Süreli Gecikme Ve Ödeme İhmali

10.04.2026 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’e ait 1042/18876257 ve 1042/18876277 numaralı poliçelerim için ayrılma talebinde bulundum ve talep kapsamında istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Başvuru sırasında sağlık nedenlerimi açıkça belirterek sürecin hızlandırılmasını özellikle talep etmeme rağmen tarafınızca herhangi bir hassasiyet gösterilmemiştir.

Başvuru anında tarafınıza sunduğum yerleşim yeri belgesi geçerliydi. Ancak sürecin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle bu belgenin süresi de dolmuştur. Bu durum tamamen sizin tarafınızdaki gecikmeden kaynaklanmakta olup bana yüklenemez. Tarafınızca belirtilen 7 iş günü ve azami 10 günlük süre açıkça aşılmış, buna rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmamış, her seferinde sadece “incelemede” denilerek süreç uzatılmıştır.

24.04.2026 tarihinde tekrar talep oluşturarak sürenin aşıldığını ve mağduriyetimi bildirip defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde, tarafıma sadece “sistem güncellememiz var, işleminiz inceleniyor” şeklinde genel ve oyalayıcı cevaplar verilmiş, somut bir adım atılmamıştır. Aynı süreçte başka müşterilere ödeme yapılırken benim işlemlerimin bekletilmesi ayrıca düşündürücüdür.

Gelinen noktada yasal süreler açıkça aşılmış, işlem tarafınızdan sonuçlandırılmamış ve ben açıkça mağdur edilmiş durumdayım. Ayrılma talebimin derhal sonuçlandırılmasını ve hak etmiş olduğum ödemenin aşağıda belirttiğim IBAN hesabıma gecikmeksizin aktarılmasını talep ediyorum:

IBAN: TR48 0015**** 0135 0159 79

Aksi halde konuyu seddk başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve süreci hukuki boyuta aktaracağımı açıkça bildiririm.