Anadolu Hayat Emeklilik BES Ödemeleri Hk, Güvenlik Hususu

Anadolu Hayat Emeklilik'te N***** B** adına emeklilik ödemesi yapılmakta, 3 ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranıp BES ödemesini arttırırsak devlet katkısının da bu oranda artacağını belirtmiş ve kabul edilmiştir. Ancak ödeme söz konusu sözleşme üzerinden alınmasına rağmen devlet katkısı eski ödeme üzerinden yatırılmaya devam etmiştir. Annem adına ödemeler benim tarafımdan yapılmakta olup, ne zaman müşteri hizmetlerini arasak güvenlik aşamasından, annem gerekli soruları cevaplayıp geçiyordu. Ancak bugünkü müşteri hizmetleri N** Hanım ile görüşmemizde güvenlik soruşturmasında baba ismi, adres, mail adresi ve IBAN numarası istenmiştir. Daha önceki hiçbir aramada bu şekilde sorular sorulmamıştı ve müşteri hizmetlerini telefonu kapatmamı, tekrar aramamı söyledi. Zaten müşteri hizmetlerine zor bağlanıyoruz. Madem güvenliğe bu kadar önem veriyorsunuz, ödemelerin 3. kişi tarafından yapılmasına niye izin veriyorsunuz? Para alırken önemli değil ama bilgi talep ederken güvenlik önemli mi oluyor?