BES Erken Çıkışta Bilgilendirme Eksikliği Ve Kesinti Sorunu

Anadolu Hayat Emeklilik'ten Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) yaptırdım. Bir yıl önce başladığım BES'ten bir ay önce çıkma talebinde bulundum. Sisteme girerken bile çıkış işleminin ne kadar yavaş ilerlediğini fark ettim. Başta bunun her şirkette rutin bir durum olduğunu düşündüm, ancak daha sonra durumun farklı olduğunu anladım. Yaklaşık bir aydır ödeme beklerken, dün neden ödeme yapılmadığına dair müşteri hizmetlerini aradım. Uzun bir beklemenin ardından müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Bana, üç yıldan önce erken çıkış yaptığım için tüm alacağımın şirket tarafından kesinti olarak yansıtıldığı ve herhangi bir ödeme yapılmayacağı bildirildi. Bu konuda daha önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, daha önce de BES yaptırdığımı ve üç yıldan önce çıktığımda sadece devlet katkısını alamadığımı, ancak yatırdığım ödemeleri geri aldığımı belirttim ve şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından bir saat sonra bilgilendirme için arandım. Sistemden çıkmak için gönderdiğim formda, üç yıldan önce çıkmam durumunda yaptığım ödemelerin tamamının kesileceğinin yazılı olduğu ve bu konuda bilgilendirildiğim, bunu bilerek ve isteyerek çıktığım aktarıldı. Emin olmak için gönderdiğim formda böyle bir bilgilendirme olup olmadığına baktım ve olmadığını gördüm. Kısacası, üç yıldan önce çıkarsanız yatırdığınız parayı alamıyorsunuz, üç yıldan sonra çıkarsanız da yüksek kesintiler nedeniyle yıllar boyunca ödediğiniz parayı geri alamıyorsunuz. Paramı almak için BDDK, SBM şikayetleri dahil tüm yasal yollara başvuracağım.