88 Bin TL Tazminat Ödemesinin Gerçekleşmemesi Ve Bilgi Eksikliği

İş Bankası kredi kartıma bağlı Anadolu Hayat Emeklilik işsizlik sigortam kapsamında hak ettiğim tazminat ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17.08.2026 tarihinde yaklaşık 88.000 TL tutarındaki ödemenin onaylandığı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Ödeme gerçekleşmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin yapıldığını, bu nedenle İş Bankası ile görüşmem gerektiğini söylediler. İş Bankası ile görüştüğümde ise böyle bir ödeme görünmediğini, eğer gerçekten EFT yapıldıysa EFT sorgu numarasını iletmem gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine Anadolu Hayat Emeklilik’ten yazılı bilgi talep ettim ancak bana yazılı bilgi veremeyeceklerini, sadece dosya numarası verebileceklerini söylediler; bu durum bankanın talep ettiği bilgiyi iletmeme ve süreci netleştirmeme engel oluyor.

Hem ödemenin akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgi alamıyor hem de iki kurum arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum. İşsizlik sigortası kapsamında onaylandığı bildirilen yaklaşık 88.000 TL’lik ödemenin gerçekten yapılıp yapılmadığının açıkça belirtilmesini, ödeme yapıldıysa hangi tarihte, hangi hesaba ve hangi EFT/işlem numarasıyla gönderildiğinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini, yapılmadıysa da ödemenin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım bilgi eksikliği ve mağduriyetin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.