İş Bankası Kredi Kartı Sigorta Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

İş Bankası kredi kartıma bağlı Anadolu Hayat Emeklilik işsizlik teminatlı hayat sigortam kapsamında almam gereken ödemeyi hâlâ alamıyorum. Tarafıma 17 Ağustos ile 25 Ağustos tarihleri arasında ödemenin yapılacağı onaylandı, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yatmadı.

Yaklaşık 49.950 TL civarında olması gereken bu ödeme, işsizlik dönemimde temel ihtiyaçlarımı karşılamam için son derece önemli. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve ödeme yapılmıyor.

Müşteri hizmetleri ve ilgili kanallardan defalarca görüşmeme rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, kimse süreci sahiplenmiyor ve ne zaman ödeme yapılacağına dair net bir açıklama yapılmıyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum.

İşsizlik teminatı kapsamında onayı verilmiş bu ödemenin, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.