İşsizlik Teminatı Ödemesinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

İş Bankası kredi kartım için Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden kredi destek sigortası yaptırdım. 15.09.2025 tarihinde düzenlenen, 921126648538 numaralı poliçemde işsizlik teminatım 50.000 TL olarak yer alıyor. 1 Nisan’da işsiz kaldım ve hemen sonrasında poliçedeki işsizlik teminatından yararlanmak için başvuru yaptım. Bana 1 ay bekleme süresi olduğu ve bu sürenin sonunda işlemlerin tamamlanacağı belirtildi.

4 Mayıs’ta Anadolu Hayat’ı aradığımda ödemenin onaylandığı ve 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden 9 iş günü geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte Anadolu Hayat müşteri hizmetleri tazminat birimine yönlendirdi, tazminat birimi ise ödemenin yönetici onayından geçtiğini, ödeme bilgisi için Genel Müdürlüğü aramam gerektiğini belirtti. Genel Müdürlüğü aradığımda ise sadece talep oluşturuldu, kimsenin net bir bilgisi olmadığı ve bana net bir açıklama sunulamayacağı söylendi.

Hem uzun süredir bekliyor olmama hem de defalarca aramama rağmen ödemenin ne zaman yapılacağıyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. İşsizlik döneminde bu teminata güvenerek hareket ettiğim için bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ödemenin yapılacağı tarihin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.