İşsizlik Sigortası Ödemesi Gecikti, Kredi Kartına Faiz İşlendi

İş Bankası kredi kartıma, önerdikleri kampanya kapsamında Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden “kredi kartı işsizlik sigortası” yaptırdım. Ağustos 2025’ten bu yana tüm poliçe ödemelerimi düzenli, eksiksiz ve zamanında ödedim.

31 Mayıs 2026 tarihinde işsiz kaldım ve gerekli tüm evrakları tamamlayarak sigortadan ödeme alabilmek için başvurdum. 1 Temmuz 2026 tarihinde başvurumun onaylandığı, 7 iş günü içinde ödemenin yapılacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak bugün 13 Temmuz 2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme almadım.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir asistanla görüştüm ve her biri bana farklı, çelişkili bilgiler verdi. Yanlış yönlendirmeler ve oyalamalar nedeniyle ödeme süreci şeffaf ve tutarlı bir şekilde ilerlemedi. Ödemem zamanında yapılmadığı için kredi kartım ilk defa gecikmeye düştü ve kartıma faiz işletilmeye başlandı.

Düzenli olarak ödediğim işsizlik sigortası poliçemin gereğinin şeffaf ve hızlı bir şekilde yerine getirilmesini, söz verilen ödemenin gecikme faizi ve oluşan mağduriyetim de dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.