to read complaints and reviews, or file yours.Arka Tampon Parçası Bulunamadığı İçin Araç Uzun Süre Serviste Bekletiliyor
16 Temmuz’da yaptığım kaza sonrası Ana Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar kaydı açıldı ve 2017 model Ford Focus aracım İzmir Bergama’da servise alındı. Hasar dosya numaram 323825 olarak oluşturuldu ve sigortanın çalıştığı Erde Ekspertiz firması süreci yürütmeye başladı.
Yaklaşık iki haftadır Ana Sigorta ve birlikte çalıştığı Erde Ekspertiz, arka tampon parçasını bulamadıklarını söyleyerek süreci sürekli oyalıyor ve parçayı servise göndermiyor. Aracım bu nedenle uzun süredir serviste atıl şekilde bekliyor ve aracımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonla her aradığımda sadece parça araştırıldığı, bulunamadığı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor.
Arka tampon gibi temel bir parça gerekçe gösterilerek bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekli parçanın temin edilerek aracımın hızlıca onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2017 model Ford Focus aracımla 16 Temmuz’da kaza yaptım ve kaza tutanağı tutulduktan sonra aracım kasko kapsamında servise alındı. Araç yaklaşık bir ay serviste kaldı. Arka sol stop parçası tedarikçi firma tarafından kırık gönderildiği için servis bu parçayı iade etti ve 07.08.2026 tarihinde City Logistics Courier tarafından düzenlenen tutanakta da parçanın kırık olduğu açıkça belirtildi.
O günden bu yana ne sigorta şirketi ne de tedarikçi firma tarafından yeni ve sağlam bir parça gönderilmediği için aracım hâlâ tamamlanamıyor. Sigorta şirketi ile iletişime geçmemize rağmen yalnızca tedarikçi firma ile görüşüleceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İzmir Bergama’da bulunan serviste bekletilen aracım için arka sol stop parçasının acilen, sağlam ve kullanılabilir şekilde temin edilmesini ve onarım işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Orçun Sevil K. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
