Arka Tampon Parçası Bulunamadığı İçin Araç Uzun Süre Serviste Bekletiliyor

16 Temmuz’da yaptığım kaza sonrası Ana Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar kaydı açıldı ve 2017 model Ford Focus aracım İzmir Bergama’da servise alındı. Hasar dosya numaram 323825 olarak oluşturuldu ve sigortanın çalıştığı Erde Ekspertiz firması süreci yürütmeye başladı.

Yaklaşık iki haftadır Ana Sigorta ve birlikte çalıştığı Erde Ekspertiz, arka tampon parçasını bulamadıklarını söyleyerek süreci sürekli oyalıyor ve parçayı servise göndermiyor. Aracım bu nedenle uzun süredir serviste atıl şekilde bekliyor ve aracımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonla her aradığımda sadece parça araştırıldığı, bulunamadığı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor.

Arka tampon gibi temel bir parça gerekçe gösterilerek bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gerekli parçanın temin edilerek aracımın hızlıca onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.