Ana Sigortanın 45 Günlük İletişimsizliği ve Hasar Ödemesindeki Aksaklık

16 Şubat 2026 tarihinde Afyon ili Şuhut ilçesinde aracım park halindeyken yandı. Aynı gün içinde hem Ana Sigorta’ya hem de ilgili firmaya durumu bildirdim ve kasko poliçem kapsamında hasar dosyası açıldı. Dosya numaram 288978’dir.

O tarihten bu yana yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen, dosyamın akıbetiyle ilgili Ana Sigorta’dan net bir geri dönüş alamadım. Talep edilen tüm belgeleri zamanında, tam ve eksiksiz şekilde ilettim, buna rağmen ne süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme konusunda herhangi bir açıklama tarafıma ulaştı. Çağrı ve iletişim girişimlerime de yanıt alamadım.

Ana Sigorta’dan beklentim, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılması ve aracımın bedelinin tarafıma ödenmesidir. Belirsizliğin ve iletişimsizliğin sürmesi nedeniyle konuyu bir avukata devretmiş bulunmaktayım. Yaşadığım bu süreçten dolayı Ana Sigorta’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu nedenle bu firmayla çalışmayı düşünenlerin de son derece dikkatli olmasını istiyorum.