Ana Sigorta 320498 Numaralı Dosyam Sorgulama Sisteminde Görünmüyor

26.06.2026 tarihinde Bursa’da üç aracın karıştığı bir trafik kazasında mağdur olan araç sahibinin dosyasını Ana Sigorta’ya açtım. Bu dosya kapsamında polis zaptı tutuldu, dosya numarası 320498 olarak oluşturuldu ve mağdur olan 16 bzs 036 plakalı aracın kusursuz olduğu tespit edildi. Aracın tüm onarımları yapıldı ve araç sahibine teslim edildi.

Eksperlik bürosu bu dosyayla ilgili olarak olay yerini terk eden ve sürücüsünün kim olduğu belli olmayan, Ana Sigorta tarafından sigortalanmış aracın sürücüsünü bulmamı ve ona beyan yazdırmamı talep etti. Ben ise polis veya savcı olmadığımı, olay yerini terk eden sürücüyü bulmanın benim sorumluluğum olmadığını, dosyanın mevcut polis zaptı ve bilgilerle kapatılması gerektiğini ilettim. Eksperlik bürosu da onarım fotoğrafları ve faturasıyla birlikte dosyayı bu şekilde kapattığını ifade etti.

Ancak şu an Ana Sigorta’nın kendi internet sitesinde hasar dosyası sorgulama kısmında 320498 numaralı dosyam çıkmamakta, dosyaya erişememekteyim. Eksperlik bürosu dosyanın kapanmasının üzerinden zaman geçtiğini söylüyor, sigorta şirketine ise telefonla ulaşamıyor, dosyam hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Kazaya ilişkin polis zaptı ve onarım işlemleri mevcut olmasına rağmen dosyamı görememem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ana Sigorta’nın 320498 numaralı dosyamı sistemde görünür hale getirerek inceleyip, gerekli ödemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.