to read complaints and reviews, or file yours.Amerikasepetim'de İki Kat Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği
7 Ağustos 2026 tarihinde Amerikasepetim üzerinden yaptığım işlemde, ödemem gereken tutar 14.122,90 TL iken, ihtirazi kayıt şerhi düşerek 29.200,05 TL ödemek zorunda kaldım. Ürünlerimi yurt dışından kendim satın alıp kendim göndermeme rağmen bu farkın gerekçesi olarak gümrük ve kargo masrafları öne sürüldü.
Firmanın kendi sitesindeki hesaplama aracında, faturamdaki ürün bedellerini ve gelen kolilerin ölçüleri ile ağırlıklarını tek tek girerek yaptığım hesaplamada toplam ücret 316 dolar olarak görünmektedir. Buna rağmen benden 632 dolar talep edildi, 20 dolarlık kuponum olmasına rağmen sonuçta 612 dolar ödedim. Ayrıca 5 paketi birleştirme işlemi yaptım ve her paket için gerçeğe aykırı şekilde sabit 122,40 dolar civarında fatura kesildi, bu nedenle hangi kalem için ne kadar ödediğimi net olarak göremiyorum.
Süreç boyunca firmaya defalarca itiraz etmeme rağmen “herhangi bir hata olmadığı” söylenerek itirazlarım dikkate alınmadı. Koliler elime ulaştığında videolu kayıtla hem ağırlık hem ölçüleri alıp siteye tekrar girerek hesaplama yaptım ve sitede çıkan tutarın, benden tahsil edilenin yaklaşık yarısı olduğunu gördüm. Buna rağmen açıklaması olmayan, site beyanının yaklaşık iki katı tutarında fahiş bir ücret tarafıma yansıtıldı.
Bu süreçte banka hareketlerimin yalnızca firmanın görebilmesi için ilgili ekstreyi sadece Amerikasepetim ile paylaşmak istiyorum. Aynı zamanda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve bankam üzerinden chargeback süreci başlattım. Firma daha sonra gümrükte 48 dolarlık hata olduğunu, “memnuniyet adına” 100 dolar daha ekleyerek toplam 148 dolar iade teklif etti; oysa benden alınan fazla tutar 316 dolar civarındadır.
Ben hem aradaki fazla tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini hem de bu çelişkili, beyan dışı ücretlendirme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, Amerikasepetim’den alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin, sitedeki hesaplama aracında çıkan tutarın yaklaşık iki katına kadar bir maliyetle karşılaşabileceklerini bilmeleri için paylaşıyorum.
THH sürecindeyiz ve hesabım bloklanmış. Gerçeğe aykırı faturalarımın görüntülerini almak için sisteme giriş yapmak istediğimde karşılaştığım manzara bu şekilde.
Ayrıca faturalar bilgilendirme amaçlı mail veya başka herhangi bir yere gönderilmiyor. Durumu hukuki yollara başvurarak çözmek zorunda kaldığımı belirtmeme ki kendilerininde hukuk birimine beni aktardıklarını söylemelerine rağmen bu şekilde engelleyici tavır kurumsalız diyen bir şirkete asla yakışmadı.
