Zippo Çakmak Siparişinde Gizli Ek Ücretler Ve İade Sorunu

Amerika Sepetim üzerinden Zippo Lucky Clover Design model bir çakmak siparişi verdim. Sitede ürün bedeli 150 dolar ve buna ek olarak 12 dolar vergi olarak gösteriliyordu, bu tutarlarla ön satış sözleşmesini onaylayarak ödemeyi yaptım. Ardından hesabıma 15 dolar ABD içi vergi yansıtıldı, onu da ödedim. Kısa süre sonra ise bu kez 90 dolar gümrük vergisi ve 15 dolar kargo ücreti olacağı söylendi. Başlangıçta 150 dolar olarak gördüğüm ürün, eklenen kalemlerle birlikte 282 dolara çıkınca, gönderime onay vermeyip işlemi iptal etmek istediğimi ilettim.

İptal talebim üzerine bu defa 20 dolar hizmet bedeli ve 14 dolar iade kargo ücreti keseceklerini, başta sözleşmede vergi olarak yazan 12 doların banka komisyonu olduğunu ve iade edilmeyeceğini, sadece 15 dolarlık ABD içi verginin iade edilebileceğini WhatsApp yazışmalarında açıkça belirttiler. Toplamda ödediğim 150+12+15 olmak üzere 177 dolar içinden 47 dolar kesinti yaparak ancak 130 dolar iade edebileceklerini ifade ettiler. Oysa ön satış sözleşmesinde 150+12 dolar açıkça yer alıyor ve 12 dolar için “vergi” ifadesi kullanılıyor, ayrıca 35 dolar üzeri siparişlerde kargo ve iadenin ücretsiz olduğu bilgisine sahibim. Bu nedenle talep ettikleri ek ücretlerin ve kesinti kalemlerinin hukuki bir zemine dayanmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 0310A41407’dir. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen şu an hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ön satış sözleşmesinde belirtilen tutar ve şartlar dışındaki tüm ek masraf ve kesintilerin iptal edilmesini ve ABD’den gönderimine onay vermediğim bu sipariş için ödediğim toplam 177 doların eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.