to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Parçalı Ve Eksik Yansıtılması Sorunu
Temmuz ayında Amerikan Sepeti’nin kendi sitesi üzerinden krem ve parfüm siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 6.300 TL civarındaydı. Ek ücret ve ek masraflar nedeniyle siparişi oluşturduktan üç gün sonra iptal ettim. Ödemeyi tek seferde yapmama rağmen firmadan tek siparişim iki ayrı işlem gibi bölünerek farklı şekilde iade sürecine alındı.
Bu bölünen işlemlerden birinin iadesi hesabıma yapıldı, ancak diğer kısmın iadesi 25 gündür hâlâ yapılmadı. Banka hareketlerimde de ödemenin tek çekim olduğunu, ancak iadenin parça parça ve eksik yansıtıldığını görebiliyorum. Defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmuyor ve sürekli “hesabınıza yansıyacak” denilerek geçiştiriliyorum. Bugün yaptığım son görüşmede de yine iadenin hesabıma yansıyacağı söylendi, fakat hâlâ bir hareket yok.
Amerikan Sepeti’nden iptal ettiğim 0907k37807 numaralı siparişime ait eksik kalan iade tutarının tamamının, daha fazla zaman kaybı olmadan hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
