Paketimin Gönderilmesi İçin Haksız Fazla Ücret Talep Edildi ve Mağdur Edildim

Senelerdir Amerikasepetim’i kullanan ve çevreme öneren bir müşteriydim. Fakat bana büyük bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşattılar.

Bu şikayeti yazdığım için hesabımı bile dondurdular, paketlerimi göndermeyeceklerini söylediler. Profesyonellikten uzaklar. Şikayetimi silince ürünler elime ulaştı, yaşananlar aşağıdaki gibidir.

Amerikasepetim’de bir sipariş oluşturdum ve birim fiyatı 40 dolar olan 12 adet ürünü Amazon üzerinden satın alıp Amerikasepetim’ adresine gönderttim. Ürünler depolarına ulaştıktan sonra bir süre beklediler ve Amazon’daki güncel ürün fiyatı artınca, sistemdeki birim fiyatı benim alış fiyatımdan yaklaşık 10 dolar daha yüksek olacak şekilde hesapladılar. Böylece ürünlerin birim fiyatını olduğundan yüksek göstererek gümrük vergisini artırdılar ve paketimi gönderebilmem için benden daha fazla ödeme talep ettiler.

Aralık 2025’teki son siparişime kadar hiçbir zaman böyle bir uygulamayla karşılaşmadım, bu nedenle şimdi yaptıkları bu durum büyük bir haksızlıktır. Bu konuda herhangi bir yasa değişikliği veya yeni bir uygulama olmadığı halde, sadece Amazon’daki yeni zamlı fiyatı baz alarak tek taraflı şekilde maliyeti yükselterek beni mağdur ettiler.

Konu, birim fiyat adı altında faturanın dahi esas alınmayarak müşteriden fahiş bedel talep edilmesidir. Gümrük bedelinde fatura esastır. Daha önceki bir paketimde attıkları mesajda “Faturanızı girmediğiniz için standart fiyatından hesaplanmıştır” demişlerdi, faturayı gönderince düzelttiler. Şimdiki tutumları kendilerinin yöntem değiştirdiklerinin itirafıdır. Önceki sipariş tarihim olan Aralık 2025'te bile böyle bir uygulama yapmamışlardı.

Müşteri temsilcisi, bana Amazon’dan aldığı güncel ürün görselini gönderip ürünün pahalı olduğunu gösteriyor; ancak ben bu ürünü o fiyattan almadım, aldığımda ürünün fiyatı daha düşüktü. Ben de ona aldığım andaki Amazon görselini ilettim. Faturası da mevcut. Ama onlar ürünün fiyatının artmasını beklediler ve yüksek birim fiyattan ödeme yapmak zorunda kaldım. Bir de attıkları mesajda dalga geçer gibi güleryüz emojisi gönderdiler.

Ürünlerimin gönderilmesi için bu tutarı ödedim ve mağdur edildim. Senelerdir kullandığım Amerikasepetim büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. Kredi kartımdan fazladan tahsil edilen 60 dolarlık tutarın iadesini talep ediyorum.