Garanti Süresi Dolmadan Delinen Granit Tencere Ve Haksız Garanti Reddi

Amboss marka granit tencere tava setimi (2 litrelik ürün) Evidea üzerinden satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen yaklaşık 6 ay sonra tencerenin tabanında delinmeler oluştu. Bu durumdan sonra sağlıklı olmadığını düşündüğüm için tencereyi kullanmayı bıraktım.

Yaşadığım sorun üzerine Amboss müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünü inceledikten sonra tencereyi tel ile temizlediğimi, bu nedenle kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamı dışında kaldığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Oysa tencereyi normal ve özenli kullanım dışında ekstra yıpratıcı bir işlem uygulamadım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede tabanının delinmesi hem de garanti hakkımın “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim veya iade konusunda yardımcı olunmasını ve garanti hakkımın geçerli sayılmasını talep ediyorum.