Ambar Giyim Nazilli Şubesinde Keyfi İade Ve Fiyat Farkı Politikası Mağduriyet Yarattı

07.06.2026 akşam saatlerinde Aydın Nazilli’deki Ambar Giyim mağazasından yaklaşık 250 TL tutarında yaptığım alışverişi iade etmek istediğimde mağaza müdürünün tavrı ve mağazanın iade politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mağazaya gittiğimde iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini, değişim yaptığım üründe fiyat farkı oluşursa da aradaki ücret farkını asla geri vermeyeceklerini, mutlaka onun yerine başka bir ürün almam gerektiğini söylediler.

Nazilli’deki bu şubede yıllardır bu şekilde davrandıklarını, genel uygulamalarının bu olduğunu belirttiler. Oysa diğer Ambar mağazalarında iade kabul edildiğini biliyorum. Aynı marka altında farklı mağazalarda bu kadar farklı ve tüketici aleyhine işleyen bir uygulama olması kabul edilebilir değil.

Ambar Giyim’den beklentim, özellikle Nazilli şubesinde uygulanan bu keyfi iade ve değişim politikasının acilen gözden geçirilmesi ve tüm şubelerde müşteriyi mağdur etmeyen, şeffaf ve aynı şekilde uygulanan bir iade/değişim politikasının hayata geçirilmesidir. Nazilli şubesindeki müdürün “asla iade almayacağız, fiyat farkını geri vermeyeceğiz” şeklindeki yaklaşımının da incelenmesini ve gerekli görülürse düzeltilmesini talep ediyorum.