Gaziemir Mağazasında İade Sürecindeki Tutarsızlık Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Ambar İzmir Park şubenizden 28.01 tarihinde iki adet siyah elbise satın aldım. Ürünler olmadığından 30.01 tarihinde Gaziemir’de bulunan Ambar mağazanıza giderek iade etmek istedim. Kasadaki personelinize iadem olduğunu söylediğim anda, sadece değişim yapabildiklerini iletti. Henüz iade sürem dolmadığı için bunu belirttim ancak orada bulunan, isminin P**** olduğunu öğrendiğim yetkili kişi de ürünü bu mağazadan almadığım için iade alamayacaklarını söyledi.

Daha sonra tekrar İzmir Park’taki şubenize gittim ve orada ürünlerim sorunsuz bir şekilde iade alındı. Daha önce de farklı mağazalarınızdan alışveriş yapıp hem değişim hem iade hakkımı kullanmıştım. Gaziemir mağazanızda aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Gaziemir şubenizdeki personellerin prosedürleriniz konusunda bilgilendirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve iade–değişim süreçlerinizin tüm mağazalarınızda net ve tutarlı bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.