Yetkisiz Amazon Alışverişi Ve 13.999,99 TL İşlemi İçin İptal Ve İade Talebi

20.10.2026 tarihinde Kipa marketten indirim var şeklinde bir SMS aldım ve mesajdaki bağlantıya tıkladığımda üye olmam istendi. Üyelik işlemini tamamladıktan kısa bir süre sonra hesabımdan 13.999,99 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Kartımdan Iyzico üzerinden amazon.com.tr adına 3D Secure şifreli bir çekim yapılmış ve Amazon hesabı açılıp alışveriş yapılmış görünüyor, ancak bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.

İşlemi fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve harcamaya itiraz dilekçesi oluşturdum. Buna rağmen provizyonda bekleyen bu işlemi iptal etmediler ve şu ana kadar bankadan olumlu bir geri dönüş almadım. Amazon müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla hem kartım hem de adıma açılan Amazon üyeliği ve yapılan alışveriş konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Amazon.com.tr üzerinden açılan hesabın ve bu hesaptan yapılan tüm işlemlerin acilen iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini ve 13.999,99 TL’lik harcamanın tarafıma iade edilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak bankamla da koordineli şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu üyelik ve harcama sürecine ilişkin IP, cihaz ve kayıtlı tüm LOG bilgilerinin incelenmesini ve benim dışımda gerçekleşen bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.