Yanlış Ürün Ve Geciken İade Süreci

11.11.2024 de amazon.com da Tefal tencere seti aldım. 14.11.2024 ürün bana geldi. Ancak yanlış ürün geldi. Tencere seti yerine tava seti gelmiş. Hemen amazonu aradım. "yanlış ürün gemiş" dedim. "biz önce kolay gelsin bir bakalım acaba barkod hatası mı " dediler. Ertesi gün beni kolay gelsin aradı. "Amazon bize tava verdi, bizde size bunu getirdik, sorun bizde değil Amazon da" dediler. Bunun üzerine amazonun beni aramasını bekledim. Ama aramadılar. Bunun üzerine bende 14.11.2024 de aradım. Dedim ki "siz kolay gelsin e tava vermişsiniz sorun sizde". Onlar da bana "o zaman tava setini iade edin, bize ulaşınca size tencere setini gönderelim" dediler. Bunun üzerine bende 15.11.2024 de tavayı gönderdim. Aradan 8 gün geçti. Hiç haber yok. Amazon sayfama bakıyorum hiçbir yerde "iadeniz ulaştı" yazmıyor. Bunun üzerine bende 23.11.2025 de amazonu aradım "ne oldu. Bizim iade" dedim. Demezler mi "19.11.2024 de bize geldi." bende dedim ki "neden bekliyorum o zaman, hatalı ürün size geleli 5 gün olmuş neden benim tencere setimi göndermiyorsunuz", amazonun cevabı "barkod kontrolü yapılacak 4-13 gün arası sürer". Olaya bakar mısınız hem kargoyu yanlış gönderen Amazon, hem de iadeyi 4-13 gün arası bekleten Amazon. Ben de dedim ki "suç benim değil, neden bekliyorum ben, gönderin tencere mi", Amazon cevabının meali ; "bekleyeceksiniz, durum bu"! Amazon bu hareketler size yakışmıyor. 11.11.2024 de aldığım tencere seti, bugün 26.11.2024 itibarı ile hala kargoya verilmedi. 15 gündür bekliyorum. Çözün lütfen bu problemi!