Teslimat Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Zorluklar

Amazon üzerinden 8 Mart tarihinde Osram marka far ampulü siparişi verdim ve hızlı teslimat seçeneğiyle en geç 10 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken, 16 Mart itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi, hatta kargoya bile verilmedi. Teslimat bu kadar gecikince daha fazla mağdur olmamak için ürünü başka kanallardan temin etmek zorunda kaldım.

Tüm bunlara rağmen Amazon, kendi yaşattığı gecikmeye rağmen sipariş iptali ve ücret iadesi sürecini zorlaştırıyor. 171-2216754-4707512 numaralı siparişim için defalarca işlem yapmayı denedim, müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım ancak kimse net bir bilgi veremedi ve sorun çözülmedi.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Amazon’dan alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.