2 Aralık’ta Amazon üzerinden köpek maması siparişi verdim, 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişim sistemde teslim edildi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kolay Gelsin kargo takip numaram bc7235892, Amazon sipariş numaram ise 171-2549724-5534724’tür. Adresim İstanbul Beşiktaş bölgesidir.
4 gündür hem Amazon’dan hem de Kolay Gelsin’den sürekli aranıp “teslim edildi mi” diye soruluyor, her seferinde hayır diyorum ve sadece “araştırıp dönüş yapacağız” denilerek konu uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu ürünü kıyafet gibi beklemiyorum, sonuçta bu bir yiyecek ve evdeki köpeğimin maması tamamen bitti, bu yüzden yaşadığım mağduriyet çok daha ciddi.
Ayrıca aynı siparişimle birlikte gelen kedi maması paketi de kutu içinden açık şekilde çıktı. Mama poşeti açık ve ürünün bir kısmı dışarı dökülmüş durumdaydı. Ve bu konuyu da söylediğim halde hiçbir şey yapılmadı. Kedinin de maması kalmadığı için ve çözüm sunulmadığı için mecburen kullanmak zorunda kaldım mamayı. Yani bir yandan köpek maması bana hiç ulaşmadı, diğer yandan kedi maması da hasarlı ve açılmış olarak gönderildi.
Siparişim bana hiç ulaşmadığı için, artık net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Sorun hangisindeyse aralarında çözülsün, bana ya aynı köpek mamasının acilen yeniden gönderilmesini ya da gönderilmeyen mama için gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Açık gelen kedi maması için de ya sağlam ve kapalı yeni ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Sürekli “araştırıyoruz” denilerek oyalanmak yerine, hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar