Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden 1 Mart tarihinde Kumtel lx-7021 Hotplate ikili elektrikli ocak ve Einhell akülü dal budama testeresi olmak üzere toplam 6.430 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma ulaşmadı ve Samsun’daki teslimat adresime hiçbir gönderi teslim edilmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yalnızca geçiştiren cümlelerle oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmadı ve sorunum bir haftadır çözülemedi. Sipariş numaram 404-0309962-9882738 olmasına rağmen ne net bir kargo bilgisi ne de makul bir açıklama alabiliyorum.

Ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer teslimat sağlanamıyorsa gecikmenin nedeninin açıkça bildirilmesini ve istersem sorunsuz şekilde iptal/iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.