Teslim Edildiği Görünen Kargo Alınamıyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Amazon üzerinden sipariş verdiğim kar2107451 takip numaralı gönderim, 500 TL tutarında bir ürün içeriyordu. Bugün telefonuma gelen SMS’te kargonun teslim edildiği ve memnuniyet anketi linki bulunduğu halde, paket bana hiç teslim edilmedi.

Kocaeli Darıca’da bulunan teslimat adresimdeyken ürünü bekledim, ancak ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım. Aynı adrese iki gün önce sorunsuz teslimat almış olmama rağmen bu siparişimde böyle bir problem yaşadım. Aynı hanede yaşayan kişilerle ve komşularımla görüştüm, onlara da herhangi bir paket bırakılmamış. Ayrıca teslimat için gerekli güvenlik kodu yalnızca bende olmasına rağmen yine de teslim edildi görünüyor.

Amazon müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen birinde mesai saati uyarısı alıyor, diğerinde ise hiç kimseye ulaşamıyorum. Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinden dolayı mağdur oldum.

Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana teslim edilmesini veya mümkün değilse ödediğim 500 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.