Teslim Edildiği Bildirilen Kitap Siparişinin Ulaşmaması Ve Yeniden Gönderim Talebi

Amazon Türkiye’den 27 Ağustos tarihinde kitap siparişi verdim. 30 Ağustos’ta ise tarafıma “koli hane sakinine teslim edildi” şeklinde bir mail geldi. Ancak ben o gün evde değildim, kargo gelmeden önce de geldiği sırada da bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, teslim kodu gönderilmedi ve siparişim bana hiç ulaşmadı.

Sipariş numaram 407-3543129-3697927’dir. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair herhangi bir bilgi de paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine ait 0 (850) 390 21 53 numaralı hattı defalarca aramama rağmen cevap veren olmadı. Mail gönderiyorum, ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ne kargo teslimi sırasında bilgilendirilmemem ne de teslim kodu alınmadan “teslim edildi” görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş verdiğim kitapların, aynı içerikle ve ek bir ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse farklı yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.